L’être humain possède trois oreilles ! Une oreille externe avec son pavillon qui recueille et dirige les ondes sonores, une oreille moyenne et son tympan qui vibre sous la pression des ondes et une oreille interne dans laquelle ces ondes sont transformées en impulsions électriques pour être transmises au cerveau.

Travailler sur un message audio ou un habillage sonore consiste techniquement à choisir des fréquences (infrason, son grave, son médium, son aigu, ultrason) et des intensités (mesurées en décibels). Du « clac » à l’ouverture d’une bouteille de jus d’orange au « swouf » de la fermeture d’une portière d’automobile en passant par le « wiiizzz » ou le « fffuuuu » d’un sèche-cheveux, la perception auditive est toujours déterminante dans la perception d’un produit ou d’un service.